Política de Reembolso
Na PromosTop, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de reembolso transparente e favorável ao consumidor, garantindo uma experiência de compra segura e confiável.
Garantia de Satisfação 100%
Se você não estiver satisfeito com sua compra, poderá solicitar o reembolso dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pela legislação aplicável para compras realizadas online.
Quando o Reembolso Pode Ser Solicitado
O cliente poderá solicitar o reembolso integral nas seguintes situações:
- Arrependimento da compra dentro do prazo legal;
- Produto recebido com defeito de fabricação;
- Produto danificado durante o transporte;
- Produto diferente do adquirido;
- Não recebimento do pedido dentro do prazo máximo informado, salvo situações excepcionais devidamente comunicadas.
Reembolso Integral
Após a aprovação da solicitação, o cliente receberá 100% do valor pago, incluindo os custos de envio quando aplicável.
Processo Simples e Rápido
Para solicitar um reembolso:
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento.
- Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
- Envie fotos ou informações adicionais, quando necessário.
- Nossa equipe analisará o pedido e retornará com uma solução em até 5 dias úteis.
Custos de Devolução
Nos casos de defeito, avaria, erro no envio ou qualquer responsabilidade da PromosTop, os custos de devolução serão totalmente cobertos por nós.
Forma de Reembolso
O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra:
- Cartão de crédito: estorno junto à operadora do cartão;
- PIX: reembolso para a conta de origem;
- Boleto ou transferência: depósito em conta bancária indicada pelo cliente.
Nosso Compromisso
A PromosTop acredita que comprar online deve ser uma experiência sem riscos. Por isso, buscamos resolver qualquer problema de forma rápida, justa e amigável, sempre colocando a satisfação do cliente em primeiro lugar.